Conditions générales

Dernière mise à jour : 18 novembre 2024

Bienvenue sur https://video-creator.pro (le « Site Web »), exploité par VIDEOCREATOR LTD, une société incorporée en Angleterre sous le numéro de société 16450919, avec son siège social au 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, ROYAUME-UNI (« nous », « notre », « nos », la « Société »). Ces Conditions Générales (les « Conditions », l'« Accord ») régissent votre accès et votre utilisation du Site Web, l'achat de tout produit ou service via le Site Web (la « Plateforme »), et forment un accord légal entre vous (« vous », « votre », « utilisateur », « client ») et la Société.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser le Site Web ou d'accéder à tout contenu, matériel, information, produit ou service disponible sur celui-ci. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site Web ou les services associés.

En utilisant ou en achetant sur le Site Web, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par ces Conditions, notre Politique de Confidentialité, et toutes les conditions, politiques et lignes directrices supplémentaires référencées ici ou liées depuis le Site Web (collectivement, les « Conditions d'Utilisation »).

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité avant de continuer à utiliser le Site Web pour comprendre comment nous collectons et traitons vos données. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites Web tiers liés depuis notre Site Web.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions ou les Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter à info@video-creator.pro.

1. Modifications

1.1 Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Site Web, des Services ou du contenu à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions. Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » pour refléter toute révision. L'utilisation continue du Site Web après des modifications indique votre acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site Web immédiatement.

2. Services

2.1 Si votre compte est résilié, tous les éléments numériques associés seront définitivement supprimés et ne pourront pas être récupérés, restaurés ou remboursés.

3. Critères d'éligibilité

3.1 Vous ne pouvez utiliser notre Site Web et nos Services qu'à des fins légales et en pleine conformité avec toutes les lois et réglementations applicables. Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction pour accéder ou utiliser nos services.

3.2 En utilisant le Site Web et les Services, vous confirmez que vous avez la capacité juridique de conclure des accords contraignants en vertu de la loi applicable.

3.3 Nos Services ne sont pas disponibles pour les individus dans certains pays et territoires, y compris, mais sans s'y limiter : Afghanistan, Cuba, Iran, Corée du Nord, Syrie, Russie, Biélorussie, Crimée, Donetsk, Louhansk, Myanmar, République centrafricaine, Chine, République démocratique du Congo, Liban, Libye, Mali, Nicaragua, Somalie, Soudan, Venezuela, Yémen et Zimbabwe. Cette liste peut être mise à jour conformément à la loi.

4. Votre compte

4.1 Votre accord avec la Société commence lorsque vous enregistrez un compte sur notre Site Web. L'inscription est gratuite et nécessite que vous soumettiez certaines informations personnelles, que nous stockons dans notre système.

4.2 Nous nous réservons le droit de refuser toute inscription à notre discrétion pour des raisons légitimes, telles que des violations des Conditions, un risque de fraude, une identité non vérifiable ou une duplication de compte.

4.3 Chaque utilisateur est autorisé à avoir un seul compte. Tout compte en double ou précédemment bloqué doit être supprimé avant d'en créer un nouveau. Les utilisateurs avec des comptes bannis ne peuvent pas se réinscrire.

4.4 Vous êtes entièrement responsable des activités effectuées sous votre compte. Vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion ou utiliser le compte d'un autre utilisateur. Informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé.

4.5 Si nous soupçonnons que les informations que vous avez fournies sont inexactes ou que vous avez violé les Conditions, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et refuser tout accès futur à nos Services.

4.6 Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.

4.7 Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à tout moment sans préavis si vos actions menacent nos Services, violent les droits de tiers ou enfreignent les lois ou ces Conditions.

4.8 Nous nous réservons le droit de désactiver les comptes inactifs pendant plus de 30 jours. Cela peut entraîner la suppression permanente de toutes les données associées, sans préavis.

5. Conduite de l'utilisateur

5.1 Votre utilisation des Services doit être conforme à ces Conditions et à toutes les lois applicables. Il vous est expressément interdit de :

  • Accéder aux Services si vous êtes légalement restreint de le faire ;
  • Copier, modifier, rétro-ingénier ou créer des œuvres dérivées des Services sans autorisation ;
  • Distribuer, revendre ou licencier les Services ou le contenu sans autorisation ;
  • Utiliser les Services à des fins commerciales ou politiques sans approbation écrite ;
  • Tenter de perturber ou de compromettre les Services ou les mesures de sécurité ;
  • Utiliser des systèmes automatisés pour collecter des données ou interagir avec les Services ;
  • Usurper l'identité d'autrui ou faussement représenter votre affiliation ;
  • Télécharger du contenu nuisible, illégal ou violant les droits ;
  • Participer à toute forme de harcèlement, de discrimination ou d'abus ;
  • Restreindre ou interférer avec l'utilisation des Services par d'autres.

5.2 Nous nous réservons le droit de supprimer du contenu ou de désactiver votre accès à tout moment, avec ou sans préavis, pour des violations de ces Conditions ou tout comportement jugé nuisible à notre plateforme ou à ses utilisateurs.

6. Procédures de conformité

6.1 En utilisant nos Services, vous acceptez de respecter ces Conditions et toutes nos politiques publiées. Si vous rencontrez du contenu sur le Site Web que vous jugez en violation des Conditions, de nos politiques ou illégal, veuillez nous en informer à info@video-creator.pro. Votre rapport doit inclure :

  • Une explication détaillée de pourquoi le contenu est problématique ou illégal ;
  • L'emplacement exact du contenu, tel qu'une URL spécifique ou un identifiant ;
  • Votre nom et votre adresse e-mail de contact ;
  • Une déclaration confirmant l'exactitude et la bonne foi de votre rapport.

6.2 Nous nous réservons le droit d'appliquer ces politiques en utilisant des mesures appropriées, qui peuvent inclure l'émission d'avertissements, la suppression de contenu, la restriction d'accès ou l'interdiction permanente des comptes impliqués dans des violations graves ou répétées.

7. Transactions

7.1 Toutes les transactions sur le Site Web sont traitées en euros (EUR). Si vous payez dans une autre devise, le montant de la transaction sera converti en EUR sur la base du taux de change applicable au moment de la transaction.

7.2 Lors de l'achat d'éléments numériques, il peut vous être requis de fournir des informations telles que les détails de votre carte de crédit, les adresses de facturation et d'expédition, et autres données liées au paiement.

7.3 Les prix indiqués sur le Site Web sont en EUR sauf indication contraire.

7.4 Vous devez utiliser l'une des méthodes de paiement approuvées listées sur le Site Web. En finalisant un achat, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement choisie et que les détails de paiement fournis sont précis et complets.

7.5 Nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, la disponibilité des produits, des erreurs de prix ou des problèmes avec vos informations de paiement.

7.6 Les instructions de livraison pour les articles achetés seront envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte. La livraison peut prendre jusqu'à 14 jours calendaires après la confirmation du paiement. Les commandes qui ne peuvent pas être exécutées peuvent être annulées, et un remboursement complet sera émis.

8. Service de recharge

8.1 Vous pouvez recharger des fonds sur votre compte pour faciliter les transactions futures. Les recharges peuvent être effectuées via votre tableau de bord de compte ou via tout autre canal que nous pourrions fournir de temps à autre.

8.2 Les transactions de recharge sont traitées par des fournisseurs de services de paiement tiers. En utilisant la fonction de recharge, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions du fournisseur de services de paiement respectif gérant votre transaction.

8.3 Des instructions supplémentaires sur l'utilisation du service de recharge peuvent être disponibles directement sur le Site Web.

9. Remboursements

9.1 Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les circonstances suivantes :

  • Si un élément numérique acheté présente un problème technique empêchant son utilisation ou son accès et que nous ne pouvons pas le résoudre dans les 5 jours ouvrables après que vous ayez contacté notre équipe de support.
  • Si des frais non autorisés sont identifiés sur votre compte et confirmés après une enquête par notre équipe de support.
  • Si une erreur de facturation (par exemple, surtaxe ou transaction en double) est vérifiée et signalée avec des documents justificatifs.
  • Si nous détectons des transactions potentiellement frauduleuses ou d'autres activités inhabituelles qui justifient un remboursement pour des raisons de sécurité ou légales.

9.2 Si vous êtes un consommateur résidant dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit d'annuler votre achat de contenu numérique dans les 14 jours suivant la livraison sans fournir de raison.

9.3 Ce droit est perdu si vous donnez votre consentement explicite pour commencer à télécharger ou accéder à l'élément numérique pendant la période d'annulation et reconnaissez que cela annule vos droits d'annulation.

9.4 Pour exercer votre droit d'annulation, contactez-nous à info@video-creator.pro.

9.5 Si votre annulation est valide, nous émettrons un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre notification. Cette période peut être prolongée à 30 jours selon votre fournisseur de paiement. Les remboursements seront émis en utilisant la méthode de paiement initiale sauf accord contraire, sans frais supplémentaires pour vous.

10. Droits de propriété intellectuelle

10.1 Tout le contenu et les matériaux disponibles sur la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, images, logiciels, codes, métadonnées, fichiers audio et vidéo, et outils numériques, sont la propriété de la Société ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques et autres lois applicables.

10.2 Certains noms, logos, graphiques et designs affichés sur la Plateforme peuvent être des marques déposées ou des noms commerciaux. L'utilisation de ces marques sans consentement écrit préalable est strictement interdite. L'utilisation, la reproduction ou la modification non autorisée de tout contenu ou marque peut violer les lois sur la propriété intellectuelle et entraîner des poursuites judiciaires.

11. Indemnisation

11.1 Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité la Société et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à : (i) votre utilisation de la Plateforme ou des Services ; (ii) votre violation de ces Conditions ; ou (iii) votre atteinte aux droits d'un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle.

12. Clause de non-responsabilité

12.1 La Plateforme, les Services et tout le contenu fourni sont mis à disposition sur une base « telle quelle » et « selon disponibilité ». La Société ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, concernant l'exactitude, la fiabilité ou la disponibilité de la Plateforme ou de tout contenu offert. Votre utilisation de la Plateforme est entièrement à vos propres risques. Nous déclinons expressément toute garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon dans la mesure maximale autorisée par la loi.

13. Limitation de responsabilité

13.1 Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la Société et ses affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou de goodwill, découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser la Plateforme ou les Services, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

13.2 Vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation de la Plateforme et de tout contenu ou publicité de tiers est à votre seule discrétion et à vos propres risques. Tout dommage à votre système ou perte de données résultant de cette utilisation est de votre seule responsabilité.

13.3 Nonobstant toute disposition contraire dans ces Conditions, la responsabilité totale cumulative de la Société envers vous pour toutes les réclamations découlant de ou liées à votre utilisation de la Plateforme ou des Services ne dépassera pas le montant total payé par vous à la Société au cours des six (6) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à cette responsabilité.

14. Loi applicable et résolution des litiges

14.1 Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Cela n'affecte pas les droits de protection des consommateurs obligatoires dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de votre pays de résidence.

14.2 Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de l'UE pour résoudre les litiges avec nous. La plateforme ODR est disponible à http://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Divers

15.1 Notre non-application d'une partie de ces Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à nos droits. Toute renonciation à une disposition doit être écrite pour être effective.

15.2 Aucune relation d'agence, de partenariat, de coentreprise ou d'emploi n'est créée en raison de ces Conditions ou de votre utilisation du Site Web.

15.3 Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant l'utilisation du Site Web et remplacent toutes les communications antérieures ou contemporaines, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites.

15.4 Cet Accord reste en vigueur jusqu'à sa résiliation par vous ou la Société. Vous pouvez résilier à tout moment en cessant d'utiliser le Site Web. Nous pouvons également résilier l'Accord à tout moment sans préavis. La résiliation n'affecte pas les droits ou obligations survenus avant la résiliation. Les dispositions destinées à survivre à la résiliation resteront en vigueur.